Verzendbeleid

Verzending & Levering

Bij SpeelZone streven we naar een snelle, veilige en betrouwbare levering van al uw Pokémon-kaarten en gaming-essentials. Omdat wij rechtstreeks vanuit onze eigen magazijnvoorraad in Nederland verzenden, kunnen wij korte levertijden en een uitstekende service garanderen via onze logistieke partner PostNL.

Hieronder vindt u alle details met betrekking tot onze verzendtermijnen, kosten en procedures.

1. Verzendkosten

Wij geloven in transparantie zonder verborgen kosten. Daarom is de verzending binnen heel Nederland volledig gratis (Free Shipping) voor alle bestellingen, ongeacht het bestelbedrag en zonder minimale bestelwaarde.

2. Verwerkingstijd & Levertijd (Order Cut-off & Handling)

Om uw bestelling zo snel mogelijk bij u thuis te bezorgen, hanteren wij de volgende vaste termijnen:

  • Orderverwerkingstijd (Handling Time): Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt, gecontroleerd en stevig ingepakt in ons magazijn (maandag t/m vrijdag).
  • Transittijd (Shipping Time): Zodra uw pakket is overgedragen aan PostNL, bedraagt de levertijd binnen Nederland 1 tot 3 werkdagen.
  • Uiterste besteltijd (Order Cut-off Time): Bestellingen die vóór 17:00 uur (CET) zijn geplaatst, worden vaak nog dezelfde of de volgende werkdag in behandeling genomen.

Let op: Bestellingen die in het weekend of op officiële Nederlandse feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

3. Herkomst van de Producten (Locatie)

Al onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit ons centrale magazijn in Nederland. Dit zorgt voor een snelle postbezorging en voorkomt onverwachte douanekosten of invoerrechten voor u als consument.

Magazijnadres:
Stevinstraat 7
1171 XW Badhoevedorp
Nederland

4. Track & Trace

Zonsodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u automatisch een verzendbevestiging per e-mail met daarin een Track & Trace-code van PostNL. Hiermee kunt u de status en de verwachte bezorgtijd van uw pakket eenvoudig online volgen.

5. Niet Thuis of Verkeerd Adres

  • Verkeerd adres: De consument is zelf verantwoordelijk voor het correct invullen van de adresgegevens tijdens het afrekenen. Indien een pakket niet kan worden bezorgd wegens een foutief adres, kunnen eventuele extra verzendkosten voor een nieuwe verzendpoging in rekening worden gebracht.
  • Niet thuis bij bezorging: Indien u niet thuis bent wanneer PostNL het pakket bezorgt, zal de bezorger het pakket proberen af te leveren bij de buren of het naar een nabijgelegen PostNL-afhaallocatie brengen. U ontvangt hierover bericht van de bezorger.

6. Beschadiging of Vermissing tijdens Transport

Pokémon-producten en verzamelkaarten zijn kwetsbaar. Mocht een product beschadigd aankomen of vermist raken tijdens het transport, neem dan binnen 48 uur na de verwachte leverdatum contact op met onze klantenservice via contact@SpeelZone.nl. Wij zullen direct een passend onderzoek starten en zorgen voor een kosteloze vervanging of volledige terugbetaling.

7. Contactgegevens

Heeft u vragen over de status van uw verzending of speciale leveringswensen? Neem gerust contact op met onze klantenservice: